Obchodní podmínky

Článek 1Úvodní ustanovení a definice

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností V-Tech Services s.r.o., IČ: 24091995, se sídlem Janáčkova 455/27, Boskovice, 68001, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně pod spisovou značkou C 149141 (dále jen „Provozovatel"), a osobami, které využívají Službu (dále jen „Uživatel"). Podmínky jsou závazné od okamžiku vytvoření účtu nebo prvního použití Služby.

Pro účely těchto Podmínek platí následující definice:

• „Služba" je webová aplikace FanSpeak dostupná na adrese https://fanspeak.io/ a veškeré s ní související funkce a API.
• „Uživatel" je fyzická nebo právnická osoba, která si vytvoří účet nebo jinak Službu využívá.
• „Připojená platforma" je služba třetí strany (např. YouTube, Instagram, TikTok) propojená s účtem Uživatele prostřednictvím OAuth2 nebo jiného autorizovaného rozhraní.
• „Obsah" jsou komentáře, odpovědi, metadata a jiná data načtená z Připojených platforem na základě oprávnění Uživatele.

Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník, „OZ"), zákonem č. 634/1992 Sb. (o ochraně spotřebitele), zákonem č. 480/2004 Sb. (o některých službách informační společnosti) a příslušnými předpisy Evropské unie, zejména Nařízením (EU) 2022/2065 (DSA) a Směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů.

Článek 2Způsobilost k uzavření smlouvy

Službu může používat fyzická osoba starší 16 let nebo právnická osoba. Přihlášením ke Službě Uživatel prohlašuje, že splňuje tuto podmínku a je oprávněn zavazovat sebe nebo subjekt, jehož jménem jedná.

Uživatelé mladší 18 let jsou povinni získat souhlas zákonného zástupce. Provozovatel si vyhrazuje právo požádat o doložení věku nebo souhlasu zákonného zástupce.

Článek 3Registrace a přihlašovací údaje

Registrace je možná prostřednictvím Google OAuth 2.0. Uživatel je povinen:

• zachovávat důvěrnost přihlašovacích údajů a nepředávat je třetím osobám,
• neprodleně informovat Provozovatele o jakémkoli neoprávněném použití svého účtu na adrese privacy [at] fanspeak.io,
• používat Službu výhradně pro účely v souladu s těmito Podmínkami a platným právem.

Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé zneužitím přihlašovacích údajů, neprokáže-li se zavinění na straně Provozovatele.

Článek 4Popis Služby

FanSpeak je SaaS platforma pro správu a moderaci komentářů na YouTube a dalších sociálních sítích. Platforma prostřednictvím autorizovaných OAuth2 rozhraní načítá Obsah z Připojených platforem a umožňuje Uživatelům:

• zobrazovat, filtrovat a třídit komentáře,
• odpovídat na komentáře a moderovat je,
• sledovat statistiky a analytiku kanálů,
• využívat nástroje pro automatizovanou správu komentářů.

FanSpeak publikuje na Připojených platformách pouze akce explicitně iniciované Uživatelem (např. odeslání odpovědi na komentář). Provozovatel neinteraguje s Připojenými platformami autonomně bez vědomí Uživatele.

Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit, doplnit nebo ukončit jakékoli funkce Služby, a to i bez předchozího upozornění, nevyžadují-li závazné právní předpisy jinak.

Článek 5Přijatelné užívání

Uživatel souhlasí, že nebude Službu využívat k:

• porušování platných právních předpisů České republiky, Evropské unie ani jiných jurisdikcí,
• šíření spamu, obtěžujícího, nenávistného nebo jinak závadného obsahu,
• pokusu o neoprávněný přístup k účtům jiných osob nebo systémům,
• prodeji, sublicencování nebo jinému komerčnímu využití přístupu ke Službě bez písemného souhlasu Provozovatele,
• zpětnému inženýrství (reverse engineering) nebo scrapování Platformy samotné,
• narušení provozu Služby útoky DoS/DDoS nebo jinými metodami,
• obcházení bezpečnostních opatření Provozovatele,
• jednání v rozporu s podmínkami Připojených platforem (zejm. YouTube API Services Terms of Service, Instagram Terms of Use, TikTok Terms of Service, Facebook Terms of Service, WordPress Terms of Service, Twitch Terms of Service, OnlyFans Terms of Service, X Terms of Service).

Uživatel nese plnou odpovědnost za veškerý Obsah, který prostřednictvím Služby publikuje.

Článek 6Duševní vlastnictví

Veškeré součásti Služby (software, zdrojový kód, design, grafické prvky, loga, texty a databáze) jsou duševním vlastnictvím Provozovatele nebo jsou licencovány od třetích stran a jsou chráněny autorskými právy a dalšími právy duševního vlastnictví.

Uživateli je udělena omezená, nevýhradní, nepřenosná a odvolatelná licence k používání Služby výhradně pro vlastní potřebu v souladu s těmito Podmínkami. Tato licence neumožňuje kopírovat, upravovat, distribuovat, prodávat ani jinak komerčně využívat žádnou součást Služby.

Komentáře a jiný Obsah načtený z Připojených platforem zůstávají majetkem příslušných vlastníků a platforem.

Článek 7Vyloučení záruk

Služba je poskytována „tak jak je" (as is) a „tak jak je k dispozici" (as available), bez jakýchkoli výslovných či předpokládaných záruk.

Provozovatel v maximálním rozsahu povoleném platným právem výslovně vylučuje veškeré záruky, zejména záruky:

• vhodnosti Služby ke konkrétnímu účelu Uživatele,
• nepřerušeného, bezchybného nebo bezpečného provozu Služby,
• přesnosti nebo úplnosti dat načtených z Připojených platforem,
• splnění veškerých očekávání nebo požadavků Uživatele,
• kompatibility Služby s jakýmkoli hardwarem nebo softwarem Uživatele.

Provozovatel neodpovídá za dostupnost, funkčnost ani obsah Připojených platforem (YouTube, Google, Instagram, TikTok apod.) ani za jednostranné změny jejich podmínek nebo API, které mohou omezit nebo znemožnit funkčnost Služby.

Článek 8Omezení odpovědnosti

Provozovatel odmítá v maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy veškerou odpovědnost za jakékoli přímé, nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo trestní škody.

Toto omezení se vztahuje zejména na škody vzniklé v důsledku:

• přístupu ke Službě nebo nemožnosti přístupu k ní,
• neoprávněného přístupu k účtu Uživatele nebo jeho zneužití třetí osobou,
• výpadku, chyby, viru nebo jiného narušení provozu Služby,
• ztráty dat, Obsahu nebo zisku Uživatele,
• chování nebo obsahu třetích stran na Připojených platformách,
• jakékoli jiné události související se Službou, a to i v případě, že byl Provozovatel na možnost takových škod upozorněn.

Celková kumulativní odpovědnost Provozovatele vůči Uživateli za všechny nároky vzniklé v průběhu posledních 12 měsíců nepřekročí částku 100 EUR (nebo ekvivalent v CZK dle kurzu ČNB ke dni vzniku nároku), resp. výši poplatků skutečně zaplacených Uživatelem za Službu v daném období, je-li tato hodnota nižší. U bezplatných účtů je odpovědnost Provozovatele omezena na nulu.

Článek 9Dostupnost Služby

Provozovatel vyvine přiměřené obchodní úsilí k zajištění dostupnosti Služby, avšak nezaručuje nepřetržitou ani bezchybnou dostupnost. Provozovatel si vyhrazuje právo Službu nebo její části kdykoli dočasně odstavit za účelem údržby, aktualizace nebo z jiných provozních důvodů.

O plánovaných odstávkách delších než 2 hodiny bude Provozovatel Uživatele informovat s přiměřeným předstihem (zpravidla alespoň 24 hodin), je-li to technicky možné. Na prostoje nevzniká Uživateli nárok na náhradu škody ani na vrácení poplatků.

Článek 10Platební podmínky

Bezplatná (free) verze Služby je dostupná v rozsahu uvedeném na webových stránkách Provozovatele. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit rozsah bezplatné verze.

Pro placené plány platí:

• Aktuální ceník je zveřejněn na https://fanspeak.io/pricing; Provozovatel si vyhrazuje právo ceny změnit, přičemž změna se nevztahuje na předplatné uhrazené před nabytím účinnosti změny.
• Předplatné se automaticky obnovuje, pokud Uživatel neprovede jeho zrušení před datem obnovy.
• Zaplacené poplatky jsou nevratné, pokud není výslovně stanoveno jinak nebo to nevyžadují závazné právní předpisy.
• Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů dle § 1829 OZ a Směrnice 2011/83/EU, pokud Provozovatel nezahájil plnění na výslovnou žádost spotřebitele před uplynutím lhůty.

Článek 11Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které tvoří nedílnou součást těchto Podmínek. Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

V rámci registrace a správy účtu Provozovatel ukládá výhradně e-mailovou adresu Uživatele, která slouží jako identifikátor pro přihlášení.

Článek 12Propojení se službami třetích stran

Uživatel bere na vědomí, že:

• Použití Připojených platforem se řídí podmínkami příslušných třetích stran; Uživatel je povinen tyto podmínky dodržovat (zejm. YouTube API Services Terms of Service, Instagram Terms of Use, TikTok Terms of Service, Facebook Terms of Service, WordPress Terms of Service, Twitch Terms of Service, OnlyFans Terms of Service, X Terms of Service).
• Provozovatel nemá vliv na dostupnost, funkčnost ani obsah služeb třetích stran.
• Provozovatel neodpovídá za změny, výpadky ani ukončení API nebo podmínek třetích stran.
• Přístup třetí strany ke svému účtu může Uživatel kdykoli odvolat v nastavení FanSpeak nebo přímo v nastavení zabezpečení příslušné platformy.

Článek 13Ukončení Služby a zrušení účtu

Uživatel může svůj účet kdykoli zrušit prostřednictvím nastavení v aplikaci nebo zasláním žádosti na privacy [at] fanspeak.io. Po zrušení účtu budou data Uživatele vymazána do 30 dnů, pokud jejich uchování nevyžadují závazné právní předpisy.

Provozovatel je oprávněn omezit přístup nebo zrušit účet Uživatele zejména v případě:

• závažného nebo opakovaného porušení těchto Podmínek,
• protiprávního chování Uživatele,
• nezaplacení poplatků za placený plán,
• rozhodnutí o ukončení provozu Služby.

V případě ukončení provozu Služby Provozovatel Uživatele informuje oznámením v aplikaci nejméně 30 dní předem.

Článek 14Změny Podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. O podstatných změnách bude Provozovatel Uživatele informovat oznámením v aplikaci nejméně 14 dní před nabytím účinnosti změny.

Pokud Uživatel po nabytí účinnosti změněných Podmínek nadále Službu využívá, má se za to, že se změnami souhlasí. Pokud Uživatel se změnami nesouhlasí, je oprávněn účet zrušit před nabytím účinnosti změny.

Článek 15Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitelů vyplývající z kogentních předpisů státu, v němž mají bydliště.

Spory budou přednostně řešeny smírnou cestou. Spotřebitelé mají právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo jiného subjektu ADR, a rovněž prostřednictvím platformy ODR dostupné na https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Nebude-li smírného řešení dosaženo, jsou k rozhodování sporů příslušné soudy České republiky. Pro spory s podnikateli je místně příslušným soudem soud dle sídla Provozovatele.

Článek 16Oddělitelnost ustanovení

Pokud je nebo se stane jakékoli ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo nevymahatelné ustanovení bude nahrazeno platným ustanovením, které se svým smyslem nejvíce přibližuje původnímu záměru stran.

Článek 17Kontakt